“Hello, How can I help you?”（您好，请问有什么需要帮助的吗？） “Wait for a moment, please.”（请稍候）。从2019年10月18日第七届世界军人运动会开始，每天工商银行武汉分行报警监控中心都会传出这样的对话。
军运会期间武汉有大量的外国友人参加此次盛会，为了确保更好的服务外国客户，第一时间为外国客户解决在办理业务过程中遇到的难题，体现武汉分行良好的服务形象。在分行人力资源部和相关支行的大力支持下，抽调了东湖支行刘思潮、硚口支行胡博闻两位精通外语且业务熟练的青年员工，到报警监控中心参与军运期间的远程求助服务。
武汉分行报警监控中心承接全行营业网点、自助银行的客户远程求助服务，经常会接到外国客户的业务求助，该中心工作人员24小时值班，精心履职，用心服务。军运会期间安全保卫部特别制定了首问负责制的服务规定，不将问题下派，确保服务的流畅、精确、及时。至10月18日军运会开始到10月27日军运会结束，期间共为583名客户提供了服务，其中为11名外国客户提供了全英文服务，赢得了来自国内外客户的盛赞，为武汉分行树立良好形象作出了贡献。(通讯员：唐健峰 刘思潮)
